Développement logiciel

Le but de toute entreprise n'est-il pas de mieux renseigner et servir sa clientèle ?
Vous le faites déjà, au jour le jour, au prix de votre temps.
Il est possible d'alléger cette charge et de gagner en qualité avec un logiciel sur-mesure.

Chaque corps de métier a des contraintes propres et il n'est pas toujours facile de trouver les outils les plus adéquats. Souvent, on ne se rend même pas compte des possibilités existantes et on fabrique des outils soi-même, avec plus ou moins de succès (par exemple, à l'aide d'une suite bureautique courante).

Autant ces solutions peuvent représenter un mieux par rapport à la situation de départ, autant on ne prend pas la mesure du temps et de l'argent que l'on peut perdre à ne pas disposer d'outils optimisés.

Notre équipe est à même de prendre en charge des projets de programmation, soit pour créer de nouvelles fonctionnalités, soit pour modifier des sites ou scripts existants.


Notre catalogue de solutions existantes

Bien sûr, toutes ces solutions peuvent être adaptées à vos besoins.

  • Relation client

  • Dialogue en ligne
    (Livechat)
    Bouton permettant de discuter directement en ligne avec un conseiller par une fenêtre de chat.
    (Attention, ce service demande une présence réelle. Si vous êtes interessé, mais pensez être trop occupé, nous avons une solution pour vous.)
  • Demande de rappel téléphonique
    (Clic to call back)
    Le visiteur laisse son numéro de téléphone et une plage horaire pour être rappelé.
    ( Attention, ce service demande de la disponibilité. Si vous êtes interessé, mais pensez être trop occupé, nous avons une solution pour vous. )
  • Espace client sécurisé
    Vos clients et prospects disposent d'un espace sécurisé permettant de dialoguer avec vous, d'échanger des documents, ou même de régler commandes et factures.
    (selon les moyens de paiements dont vous disposez -PayPal, par défaut-).
  • Réseaux sociaux

  • Incitation aux partages :
    Les internautes disposent de boutons incitant au partage de vos produits ou articles sur les réseaux sociaux.
  • Publications sociales :
    Les contenus de votre site ou de votre blog sont automatiquement publiés sur vos réseaux sociaux.
    (restriction : tous n'acceptent pas ce genre de transfert)
  • Activités en ligne :
    Les publications de vos réseaux sociaux ou de vos blogs apparaissent en temps réel sur votre site.
    (restriction : tous n'acceptent pas ce genre de transfert)
  • Web To Store

  • Store finder
    Permettre à l’internaute de trouver un magasin ou une agence à partir de son adresse, d'un code postal ou d’une ville. Il est aussi possible de lui proposer le magasin le plus proche de lui.
  • Tournée ou marché
    Permet aux visiteurs de savoir la distance et l'heure de votre activité itinérante. Très utile si vous faites les marchés ou si vous organisez des tournées.
  • Réserver ou payer une commande à prendre au magasin
    Soit vous générez une facture, soit le client compose sa commande ; dans les deux cas, il fait son paiement en ligne. Une fois qu'il est validé, vous êtes prévenu et le client vient la chercher en magasin.
    Cela peut être extrêmement efficace pour faire des ventes flash.
  • Visibilité et fidélisation

  • Contenu contre email
    En échange d'une adresse email valide, le visiteur peut télécharger des informations, ou accéder à des services.
    (livres blancs, études de cas, etc. )
  • Bulletin périodique
    (Newsletter)
    Fidélisez vos visiteurs en diffusant, à intervalle régulier, des informations sur vos opportunités commerciales ou votre activité. (nous pouvons vous assister dans la rédaction de ces contenus).
  • Exit Intent Pop Up
    Lorsque les mouvements de la souris indiquent que le visiteur s’apprête à quitter la page, une pop up apparaît pour tenter de capter son attention.
    (par exemple lui proposer d’être rappelé par un conseiller ou de s'inscrire à la newsletter)
  • Moteur de conseil
    (Facetted search)
    Le visiteur sélectionne des filtres correspondant à ses besoins. Le site le redirige vers les produits ou services qui correspondent à sa demande.
  • Générateur de devis en ligne
    En cochant des options, en donnant des valeurs, les visiteurs composent une demande personnalisée.
    Soit ils obtiennent une réponse chiffrée (un prix, une quantité ... ), soit ils peuvent vous poster directement cette demande pour que vous leur fassiez un devis.
  • Simulateur et calculette
    Calcul de fourniture, dimensionnement, estimation de temps ...
  • Moteur de recherche sur mesure
    Si vous présentez ou vendez des produits spécifiques, vous vous êtes peut-être déjà rendu compte que les recherches par mots-clés étaient peu performantes pour afficher les recherches clients.
    Exemple : filtrer des aliments ne contenant pas certains ingrédients.
  • Services

  • Médiathèque
    Publication ordonnée de document avec moteur de recherche.
    (photos, vidéos, textes mais aussi modes d'emploi ou documentations techniques)
  • Espace presse/clients
    Espace sécurisé permettant d'optimiser vos relations avec les services de presse.
    (mise à disposition de dossiers de presse, de banque d'images ... )
  • Espace recrutement
    Publication des offres d'emplois, réception des candidatures, détails des postes, de l'activité.
    (ce service peut se coupler avec une ventilation automatique des offres sur des sites dédiés)

Sécurité et légalité

Le prix du développement d'un logiciel ne peut pas s'apprécier si on ne connait pas le niveau de securité qu'il offre, ni les possibilités d'évolution qu'il possède.

Assembler un logiciel, même complexe, à partir de scripts collectés sur internet peut être rapide et efficace. Toutefois, rien ne garantit qu'il ne présente pas de graves failles de sécurite ou de légalité.

Elle peuvent être de deux sortes :

Légale : par exemple, en permettant un accès à des données confidentielles, même si peu sensibles. C'est ce qui est arrivé à un Norauto qui s'est vu condamné à 40 000 euros d'amende car il était possible de consulter les fiches des autres clients en changeant un chiffre dans l'adresse de la page.

Stratégique : en ayant des faiblesses qui permettent de lire l'intégralité des données stockées sur le site. Au-delà du risque de vandalisme, il faut prendre conscience que vos clients ne souhaitent pas être contactés sans leur accord, ni être importunés en aucune façon.

Pire, ces données peuvent être exploitées par un concurrent pour vous dérober de la clientèle !

C'est pourquoi, dans le cadre de certains projets, nous travaillons avec des développeurs spécialisés.
Ils disposent d'une large expérience dans les projets sensibles (Virgin, Warner ...) et sauront dimensionner la sécurité aux enjeux de votre entreprise.

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