Présentation

Site et services de l'Armurerie Roussel (54300)

JsonCart est un logiciel de vente en ligne qui n'a pas grand chose à voir avec ces concurrents. On peut meme dire qu'il prend à contrepied un certain nombre d'habitudes.

L'origine du logiciel

Ce logiciel est née apres avoir du lutter à de nombreuses reprises sur les limites des logiciels comme Prestashop, ou Magento.
D'une manière générale, ces logiciels embarquent un grand nombre de fonction, pour satisfaire un maximum de besoin.
Il en découle, que 80% des fonctions presentes ne seront jamais exploitées, ce qui entraine des lourdeurs de développement et des performances de vitesse en-deça de l'optimum

JsonCart a été développé sur une periode de 5 ans, et a subi toutes sortes de tests au court de son installation.
A ce jour, c'est donc un système parfaitement fiable et sûr.

  • Gestion fine du stock, permettant de traiter des lots de produits d'occasions, dans des états de conservation variés, sans avoir à recréer une fiche par produit.
  • Arborescence de classement multiple et souple (mots clés, catégories, caractéristiques, ...)
  • Plusieurs processus de vente, en parallèle.
  • Système de cache parfaitement adapté à la charge, et aux visiteurs mobiles.
  • Toutes les fiches produits sont directement créer en json, ce qui permet de les exploiter sur plusieurs supports, très rapidement.

Visibilité

L'optimisation du référencement naturel était le centre de la stratégie de visibilité, mais il n'était pas question de negliger les autres leviers disponibles.

Actions commerciales

Les activités sportives sont soumises à une forte saisonnalité, et nous avons exploité cela au maximum en réalisant des mailing et des landing page dédiés à chaque occasion.
Le plus souvent, ils possedaient leurs propres systèmes de panier, independant de celui du site pour permettre de proposer des paniers pré rempli et offrir le choix d'options en rapport avec l'offre.
Par exemple, un nouveau appareil GPS de repérage pour chiens était proposé avec une sélection de collier et accessoires pour chacun de ses secteurs d'usage.
Ces pages spécifiques étaient présentées à la clientele grâce des mailings que nous réalisions.

Gestion de la relation client

La qualité du référencement a rapidement attiré une clientele importante. Ce qui s'est traduit par un flux de questions par mail ou téléphone. Roussel Sport n'avait pas la structure pour y répondre et il n'était pas question de laisser ces demandes sans réponses. Nous avons donc supplée, le temps qu'il fasse évoluer leur structure.

Pour garder le contrôle du temps passé et améliorer la qualité du service, nous avons développé des logiciels de pré traitement des demandes. Cela à conduit à la création d'une CRM sur-mesure, capable de detecter les demandes des clients déjà engagés, que leur demande nous parviennent par email ou téléphone, et à y répondre en premier.
Le reste des demandes, était majoritairement satisfaites à l'aide de courrier type
Seule les questions n'étant pas notre base de connaissances était transférées au magasin.

Seul 10% des demandes devaient être traitées manuellement par le personnel de Roussel Sports.

Logistique

Lorsque nous avons pris ce dossier en main, L'entreprise Roussel Sport ne faisait pas de livraison et n'avait aucune experience de ce domaine. Au fil du développement de l'activité, nous les avons aidé à mettre en place tous le processus, de la confirmation de la commande, jusqu'à la confirmation de la livraison.
Il faut savoir que la vente d'armes par internet est fortement encadrée et le processus d'emballage et d'expedition est lui même soumis à surveillance
Non seulement, nous avons fabriqué les logiciels prennant en charge ce processus, mais nous avons aussi automatisé les déclarations obligatoires et la collectes des pièces légales obligatoires.

Nous sommes parvenus à réduire de 70% le temps et les étapes de traitement des commandes.

Analytique et BackOffice.

Bien vendre, c'est bien administrer son entreprise, et disposer d'une bonne visibilité sur son activité. Dans la mesure ou tout le process de vente et de suivi avait été pris en compte par nos logiciels, il nous a été facile d'établir tous les tableaux de bord pertinents

La problématique la plus sensible était, sans doute, de réduire le délai de livraison moyen. C'est pourquoi les premiers tableaux concernaient l'encours commande et la visibilité du processus de declaration en prefecture.
Le taux de conversion entre les demandes et les ventes réelles a aussi fait l'objet d'un suivi minutieux.




Synthèse

Le dossier Roussel Sports est un des plus complet et des plus satisfaisants qu'ils nous ai été donner de prendre en charge à ce jour. Nous sommes parti d'une entreprise souhaitant démarrer une activité en ligne, pour la guider jusqu'à ce qu'internet soit une composante maitresse de son activité.

Nous avons conçu et validé des logiciels et des processus pertinent et adaptables à d'autres entreprises



D'autre part, le site ayant un très bon référencement naturel, il etait important que les evolutions de systèmes ne fasse pas perdre l'arborescence du site dans les moteurs de recherches. C'est pourquoi nous ne pouvions pas nous baser sur des solutions standards comme Magento ou Prestashop.

pas bon. il y a plus de chose a dire, de maniere moins precise

  • Realisation de site satellite temporaire sur des sujets temporaore
  • Creation d'un systeme de gestion interne dedié
  • landing page avec systeme de panier
  • ministe de vente dedié
  • Module statistiques
  • Content spinning
  • content adding
  • Gestion de stock (neuf et occasion)
  • Connexion avec le service d'acceuil teelphoneiqe
  • Connexion entre le magasin et les places de marchées (produit, promotion et commande)
  • recouvrement des impayés

la description a ete faite dans l'anceinne version mais laquel ?
https://lesateliersduvirtuel.com/document-contrat/

La vente de produit d'armurerie est un domaine extremement encadré et spécifique. Il n'existe aucun logiciel dédié capable de prendre en charge les aspects comptable, legale et vente en ligne. qui ne peut pas simplement être fait avec les logiciels existants sur le marchés. Ces contraintes nous ont rapidement poussé à abandonner prestashop qui limitait bien trop les possibilites de filtrages des produits.
Nous avons transformer cette contrainte en avantage, en en profitant pour developper un BackOffice parfaitement adapté à ce domaine.
Le contenu des paniers declenchant automatiquement les demandes des documents légaux indispensables.

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